1. Wstęp
Niniejsza strona zawiera regulamin określający zasady korzystania z witryny internetowej drukarni LocalPrintpl, dostępnej pod adresem https://localprintpl.com/, w tym warunki świadczenia usług oraz prawa i obowiązki użytkowników. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad współpracy, bezpieczeństwa korzystania z serwisu oraz jasnego określenia odpowiedzialności stron.
Korzystając z witryny LocalPrintpl oraz składając za jej pośrednictwem zapytania lub zamówienia, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z serwisu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
- Drukarnia – LocalPrintpl, podmiot prowadzący działalność w zakresie świadczenia usług poligraficznych oraz administrujący serwisem internetowym pod adresem https://localprintpl.com/.
- Serwis – witryna internetowa LocalPrintpl, obejmująca wszystkie podstrony, formularze, treści i funkcjonalności dostępne w domenie https://localprintpl.com/, w szczególności sekcje Usługi, Portfolio, Opinie, Rozwiązania, Cennik oraz Kontakt.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu, w szczególności przeglądająca treści, wysyłająca zapytania, składająca zamówienia lub zapisująca się na newsletter.
- Usługa – usługi poligraficzne oraz towarzyszące im usługi projektowe, doradcze i materiałowe świadczone przez drukarnię, opisane w serwisie, w szczególności druk wizytówek, ulotek, broszur, katalogów, plakatów, banerów reklamowych, materiałów POS, opakowań oraz innych personalizowanych produktów drukowanych.
- Zamówienie – oświadczenie woli użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z drukarnią, złożone w formie elektronicznej, telefonicznej lub pisemnej, dotyczące realizacji określonej usługi lub pakietu usług.
- Klient – użytkownik, który zawarł z drukarnią umowę o świadczenie usług poligraficznych, w szczególności poprzez złożenie zamówienia i jego akceptację przez drukarnię.
- Materiały – wszelkie treści, pliki graficzne, projekty, logotypy, zdjęcia, teksty, specyfikacje techniczne oraz inne dane przekazane przez użytkownika lub klienta drukarni w związku ze złożeniem zamówienia bądź korzystaniem z usług.
- Konsument – użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z drukarnią czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Zakres usług
Drukarnia LocalPrintpl świadczy profesjonalne usługi poligraficzne oraz usługi towarzyszące na rzecz klientów biznesowych i indywidualnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a w uzasadnionych przypadkach również poza jej granicami. Szczegółowa oferta usług dostępna jest w sekcji Usługi oraz Rozwiązania serwisu.
Zakres usług obejmuje w szczególności:
- druk materiałów reklamowych i wizerunkowych (m.in. wizytówki, ulotki, broszury, foldery, katalogi, plakaty, banery, roll-upy),
- druk materiałów firmowych (m.in. papier firmowy, teczki ofertowe, koperty, notesy),
- druk materiałów specjalistycznych i opakowań, w tym produktów personalizowanych,
- usługi prepress, przygotowanie do druku oraz podstawowe prace graficzne na bazie dostarczonych materiałów,
- doradztwo w zakresie doboru technologii druku, papieru, wykończeń i formatów.
Warunki techniczne, minimalne nakłady, standardowe terminy realizacji oraz inne szczegółowe parametry poszczególnych usług określane są indywidualnie w ofercie lub wycenie przedstawionej klientowi. Drukarnia zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty dostępnej w serwisie, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia przyjęte już do realizacji.
W niniejszej sekcji celowo nie prezentuje się obrazów kontekstowych – opis zakresu usług ma charakter informacyjny i regulaminowy i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Zasady składania zamówień
Proces składania zamówień na produkty drukowane za pośrednictwem serwisu LocalPrintpl przebiega w sposób przejrzysty i wymaga od użytkownika przekazania niezbędnych informacji umożliwiających prawidłową realizację usługi.
Zamówienie może zostać złożone w szczególności poprzez:
- wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt,
- przesłanie zapytania ofertowego zawierającego specyfikację techniczną produktu,
- odpowiedź na indywidualną ofertę cenową przedstawioną przez drukarnię.
Do prawidłowego złożenia zamówienia wymagane jest podanie co najmniej następujących danych:
- danych identyfikacyjnych klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, dane adresowe, NIP w przypadku przedsiębiorców),
- danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu),
- szczegółowego opisu zamawianego produktu (rodzaj, format, nakład, rodzaj papieru, wykończenie, uszlachetnienia, ewentualne dodatkowe usługi),
- terminu oczekiwanej realizacji, o ile ma znaczenie dla klienta,
- materiałów graficznych lub treści przeznaczonych do druku, jeżeli są one po stronie klienta.
Po otrzymaniu zamówienia lub zapytania drukarnia przekazuje użytkownikowi informację zwrotną zawierającą wycenę, szacowany termin realizacji oraz ewentualne dodatkowe wymagania techniczne. Zawarcie umowy następuje z chwilą jednoznacznej akceptacji przez klienta przedstawionej oferty lub potwierdzenia zamówienia przez drukarnię.
Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
- materiały dostarczone przez użytkownika są niezgodne z obowiązującym prawem, naruszają dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
- przekazane pliki nie spełniają minimalnych wymogów technicznych i pomimo informacji od drukarni użytkownik nie wyraża zgody na ich dostosowanie,
- realizacja zamówienia w proponowanym kształcie nie jest możliwa z przyczyn technicznych lub produkcyjnych.
5. Płatności i ceny
Zasady ustalania cen za usługi świadczone przez drukarnię LocalPrintpl oparte są na parametrach technicznych zamówienia, nakładzie, wykorzystanych materiałach, stopniu skomplikowania projektu oraz oczekiwanym terminie realizacji. Orientacyjne informacje dotyczące poziomu cen mogą być prezentowane w sekcji Cennik, jednak nie stanowią one wiążącej oferty w rozumieniu przepisów prawa.
Każde zamówienie jest wyceniane indywidualnie, a ostateczna cena jest przekazywana klientowi przed zawarciem umowy. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i mogą być prezentowane jako kwoty netto lub brutto – w każdym przypadku odpowiednia informacja jest wyraźnie wskazana w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:
- przedpłatę przelewem na rachunek bankowy drukarni,
- płatność elektroniczną za pośrednictwem operatorów płatności, jeśli zostanie udostępniona w serwisie,
- płatność z odroczonym terminem dla stałych klientów biznesowych na podstawie indywidualnych ustaleń.
Drukarnia może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od zaksięgowania całości lub części należności na swoim rachunku. Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy i ewentualne zaliczki, wskazywane są w potwierdzeniu zamówienia.
Do każdej zrealizowanej usługi wystawiany jest paragon lub faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu księgowego.
6. Realizacja zamówień i dostawa
Terminy realizacji zamówień ustalane są indywidualnie i zależą od rodzaju usługi, nakładu, stopnia skomplikowania oraz aktualnego obłożenia produkcji. Standardowy termin realizacji podawany jest klientowi w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia, a jego bieg rozpoczyna się z chwilą:
- akceptacji przez klienta ostatecznego projektu do druku,
- spełnienia uzgodnionych warunków płatności (np. zaksięgowania przedpłaty),
- dostarczenia przez klienta wszystkich wymaganych materiałów i informacji.
Dostawa zamówionych materiałów może odbywać się poprzez:
- wysyłkę kurierską na wskazany przez klienta adres,
- współpracujących przewoźników lub paczkomaty, jeśli zostaną udostępnione,
- odbiór osobisty w siedzibie drukarni, jeśli taka możliwość zostanie przewidziana w ofercie.
Koszty dostawy, w tym ewentualne dopłaty za przesyłki ponadgabarytowe lub ekspresowe, są każdorazowo komunikowane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie transportu określa przewoźnik na podstawie obowiązujących przepisów oraz swojego regulaminu.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń powstałych w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie drukarni.
7. Reklamacje i zwroty
Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności otrzymanych produktów z umową, w szczególności pod względem jakości druku, formatu, nakładu, kompletności lub innych istotnych parametrów. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wady, nie później jednak niż w terminie wskazanym w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- dane identyfikujące klienta oraz zamówienie (np. numer zamówienia, data realizacji),
- opis niezgodności lub wady,
- dokumentację zdjęciową lub inne materiały ułatwiające ocenę zasadności reklamacji,
- oczekiwany przez klienta sposób rozpatrzenia reklamacji (np. ponowny druk, obniżenie ceny, zwrot części środków).
Drukarnia rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia i rodzaju usługi, informując klienta o wyniku postępowania oraz proponowanym sposobie rozwiązania sprawy. W przypadku uznania reklamacji drukarnia może w szczególności:
- dokonać ponownej realizacji zamówienia w całości lub w części,
- udzielić stosownego rabatu lub obniżenia ceny,
- dokonać zwrotu całości lub części uiszczonej należności.
Ze względu na indywidualny, personalizowany charakter większości produktów drukowanych, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta może być ograniczone w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Odpowiedzialność firmy
Drukarnia dokłada najwyższej staranności, aby świadczone usługi odpowiadały profesjonalnym standardom jakościowym, a korzystanie z serwisu było bezpieczne i nieprzerwane. Jednocześnie drukarnia zastrzega, że w granicach dopuszczalnych przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za:
- zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awariami niezależnymi od drukarni,
- działania użytkowników sprzeczne z regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami,
- skutki wynikające z podania przez użytkownika niepełnych lub nieprawdziwych danych,
- wady produktów wynikające z błędów w materiałach dostarczonych przez klienta, jeżeli drukarnia poinformowała o nich klienta lub nie miała obiektywnej możliwości ich wykrycia przed drukiem.
Odpowiedzialność drukarni z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wobec klientów niebędących konsumentami może zostać ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, nie wyższej jednak niż wartość wynagrodzenia otrzymanego przez drukarnię za dane zamówienie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności drukarni w zakresie, w jakim nie może ona być wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści, projekty, układy graficzne, znaki towarowe, logotypy, zdjęcia, teksty, materiały wideo oraz inne elementy zamieszczone w serwisie LocalPrintpl stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach własności przemysłowej oraz innych obowiązujących przepisów prawa. Prawa do tych materiałów przysługują drukarni lub odpowiednim podmiotom trzecim, z którymi drukarnia posiada stosowne umowy.
Bez uprzedniej, wyraźnej zgody drukarni lub uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności:
- kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne odtwarzanie treści serwisu w całości lub w części w celach komercyjnych,
- wykorzystywanie jakichkolwiek elementów graficznych, zdjęć czy tekstów w sposób mogący wprowadzać w błąd co do ich pochodzenia lub powiązań z drukarnią,
- automatyczne pobieranie treści serwisu za pomocą narzędzi typu scraping, jeżeli wykracza to poza dozwolony użytek.
Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do materiałów przekazywanych drukarni w celu realizacji zamówienia, w tym prawa autorskie oraz prawa do korzystania z wizerunku osób przedstawionych w materiałach, jeżeli jest to wymagane. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw w związku z wykorzystaniem dostarczonych materiałów.
O ile strony nie postanowią inaczej, prawa autorskie majątkowe do projektów wykonanych przez drukarnię w ramach realizacji zamówienia mogą zostać przeniesione na klienta na podstawie odrębnej umowy lub odpowiedniego zapisu w ofercie, określającego pola eksploatacji oraz wynagrodzenie z tego tytułu.
10. Ochrona danych osobowych
Drukarnia przywiązuje dużą wagę do poszanowania prywatności użytkowników oraz ochrony ich danych osobowych. Zasady gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osób odwiedzających serwis LocalPrintpl zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym uzupełnienie niniejszego regulaminu.
Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
- przygotowania wycen i ofert handlowych,
- zawarcia i wykonywania umów o świadczenie usług drukarskich,
- wypełniania obowiązków prawnych ciążących na drukarni,
- prowadzenia działań marketingowych, w tym wysyłki newslettera – na podstawie udzielonej zgody.
Użytkownikom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Regulamin może być okresowo aktualizowany w celu dostosowania jego treści do zmian w ofercie drukarni, funkcjonalności serwisu lub obowiązujących przepisów prawa. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. W stosunku do zamówień przyjętych do realizacji przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
W sprawach spornych użytkownik może skontaktować się z drukarnią w pierwszej kolejności za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt, drogą elektroniczną lub pisemną, w celu polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku porozumienia spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.
Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z serwisu oraz zawierania umów z drukarnią zastosowanie ma prawo polskie. Jeżeli użytkownikiem jest konsument, nie pozbawia go to ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Niniejszy regulamin jest dostępny nieodpłatnie w serwisie LocalPrintpl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Użytkownik może w każdej chwili zapoznać się z jego aktualną wersją, a także przejść do innych kluczowych dokumentów, takich jak Polityka prywatności czy informacje o ofercie dostępne w sekcjach Usługi i Cennik.